过去的一年中，消费领域内侵害消费者合法权益事件屡屡出现。其中，旅游市场中酒店业表现令人堪忧。从快捷酒店、民宿到星级酒店，严重卫生问题屡被曝光，受到了消费者频频吐槽。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，今年要整治酒店卫生问题，需要社会多方参与。除监管外，消费者、媒体和行业协会都应发挥作用，协同共治，促进行业可持续健康发展。
2017中国公民出境旅游花费达1152.9亿美元，相比2016年1098亿美元增长5%；出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势。调查显示，中国游客在安全意识不断增强的同时，最需要“行中服务”。签证、汇率、航班三大因素经常困扰着旅游者，专家建议这一方面需要旅游部门花力气给消费者维权。
