客户在线上购物平台官方直营或官方授权的店铺购买的手机，自签收的次日零点起，按照《消法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要求，为您提供 7 天内无理由退换货服务。
OPPO 手机享受 7 天内无理由退换货服务的必要条件，退回手机未激活且完好无损；需经 OPPO 客户服务中心检测，商品未激活及完好无损后，方可办理退换货。
扩展资料：
不予办理 7 天无理由退换货的情况说明:
1、已激活的 OPPO 手机不支持七天无理由退换货服务（激活方式：a.手机开机安装 SIM 卡且连接数据或 WIFI 网络后，电子保卡会被激活；b.登录OPPO会员，进入OPPO+，点击电子保卡，点击开启按钮，手动激活电子保卡）；
2、退回的手机序列号与出库序列号不符的手机；
3、未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等；
4、手机原外包装不完整，标准配件不齐全；
5、随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外);
6、购买时，页面明确说明不支持退换货的商品。
不符合七天无理由退换货条件的手机商品，按国家三包政策跟进处理，用户请前往当地客户服务中心处理。
