vivo X7出现没有媒体声音的情况，可以按以下方法解决：
一、查看手机是否开启静音模式，可以进入手机设置-声音关闭静音模式。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、声音
3、关闭静音模式即可
二、在播放媒体音量时，按侧键音量键将声音调节到最大。
三、将手机还原所有设置使用，进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置选择还原所有设置即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、选择还原所有设置即可
若按以上操作后问题依然存在，需要带上手机到当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、售后服务
4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
