可能是查询的地方错了，查询步骤如下：
1、百度搜索Apple。
2、进入苹果官网。
3、选择顶部的技术支持。
4、单机搜索栏，自动跳出快速链接。
5、选择保修状态（序列号）查询。
6、输入要查询的序列号。
7、输入正确的验证码并继续。
8、查询成功。
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6、输入要查询的序列号。
7、输入正确的验证码并继续。
8、查询成功。
