我来试着回答一下吧：
以前做过企业内部的支持顾问，也做过外部的技术支持顾问，现在主要做系统实施，对各方面的掌握知识的理解多少有点，提出几点，希望对你有帮助。
我觉得你肯定指的是企业内部的SAP运维工程师吧，是吧？
对于这个职位你需要掌握的几个重点内容如下：
1》能够了解和掌握所负责的模块的公司业务情况。
2》熟悉并掌握所负责模块的系统应用操作。
3》能够配置所负责模块的系统配置。
4》最好还能掌握其他相关联的模块的基本知识，比如说，你是SD模块的工程师，那你还应该掌握一些MM库存的知识，FICO的少量知识，最好还能了解一些WM的相关知识。
5》对于系统内的增强开发非常熟悉，知道这些增强开发都控制了什么系统操作，如果更改的话，会对系统操作有什么影响。
6》要会一些ABAP的基本知识，能够开发简单的程序，包括报表、表单和增强开发。
7》起码要掌握一些debug技巧，能够知道说一个程序出错后，如何去跟踪这个程序的取数。
8》对于表结构应该有了解，能够熟悉的写出负责模块的基本常用表名。
9》除了以上技术方面的意外，还应该能够有能够跟业务人员沟通和了解业务需求的能力，能够把他们的需求转换为系统功能的实力，当然到了这一步，你就可以向外部顾问的方向迈进了。
