1、TL9000的要求更加具体 由于TL9000标准是专门针对通讯电子产品和服务的行业特点,提出比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容,TL9000总共增加了83项要求,分别针对硬件、软件和服务。
2、建立了产品生命周期 产品生命周期是指产品开发、操作和维护的整个过程。TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖产品生命周期的指导方针,包括产品开发、操作和维护的流程、活动和任务以及必要时产品的处置、生命周期的延续。
3、TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强,和ISO9001:1994相比,它增加了11个计划。 4、注意和客户的沟通 TL9000非常强调客户与供方之间的沟通。供方应建立并保持和客户进行沟通的书面程序,针对不同的客户建立不同层次的沟通,和客户一起分享双方的期望,共同探讨改善产品质量的方式。
5、增加了衡量指标 这是TL9000和ISO9001最大的区别,TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标,以衡量质量体系运行的水平。