我觉得你的语文老师能教你如何写作文，但一个写小说的作家肯定教不了你怎样写作文。
他们一个代表的是规则，一个也就是你问题里的“走心”。
走心也分很多种，看你走的是谁的心。
不同类别的人他们所理解的走心也都是不一样的，就跟泡妞一样，她需要什么，你什么样的给予能走进她的心？
高端？直白？低俗？简单？粗暴？纯洁？明朗？典雅？端庄？……哦天阿，文案可以写成太多的类型了，在语文里，这些就是文字，不过在广告中，被称为文案。
我倒是看过一些人写的文案技巧，并且将他们列举成一条一条的规则。但当我看完几条后，我发现这个太蠢了，这样的文案教学方法简直是蠢爆了。
诸如教你将文字写成诗歌，将文字打乱顺序，引入时间，引入事件。这都是可以找得到的文案方法，但我很郑重的告诉你，这些方法非常非常愚蠢。
如果你真的想更深的理解文案，就要先去理解广告的内核。在最开始的时候，有广告文案这个词么？在广告初始的时候，是没有这个词的。
在清朝的时候，中国的商铺都是以店家的名字命名的，诸如张三铁铺，李四布庄等等，他们也没有意识到要去给自己的店取一个更诱人的名字，广告宣传语更是无从说起。那个时候，一个店家能不能活下来，真是靠硬本事，靠的就是口碑。在中国这片土地上，这种靠口碑吃饭的基因是根植在骨子里的，但现在却扭曲了。
走心是在产品性能的基础上创作的，你的产品能够带给顾客什么样的感受，你就走什么样的心。这样能创作出最好的文案，最受顾客尊重的文案——但这是最理想的状况，大部分情况根本没有办法做到，为什么没有办法，之后在讲。
西方的品牌最早开始关注顾客的定位与感受，他们开始脱离产品的介绍，开始创作一些跟顾客感受跟顾客定位有关的文字，他们需要让顾客有认同感，有成就感，有优越感。
单纯的介绍产品是没有办法带来优越感的。
像早期的万宝路，他们给出的定位就是西部牛仔的粗狂，男生抽了这样的香烟，就会变的男人味十足，他们要传达的就是这个东西。
LV这样的一个品牌以手工编织著称，但他们的广告已经不在介绍他们的工艺了，更多的是介绍它的一种感觉，使用者的感受。它之所以会成为奢侈品不是它一开始的定位就是奢侈品，早在二战的时候，LV主要生产的是做工优良并且价格便宜的旅行箱，那个时候就需要这玩意，大家都需要结实的东西。而LV的工厂也就是一个小作坊而已。但这个品牌一直延续自己的高工艺，所以存活至今。
之后他的定位越来越高端，是因为使用者越来越高端，越来越多的皇室人员，越来越多的名人开始使用他的产品了，他为了迎合这些人，让他们有身份认同感才创作这些东西的。如果他的使用者一直是普通人，我相信他不会做出很高端的广告，因为背离了他的顾客，会让使用者失去身份认同感。
我前文提到的“靠口碑的基因被扭曲”的事件，在这里就解释一下。
谈恋爱是一个先喜欢在爱上的过程，而这个喜欢的过程要维持一段时间。在产品的文案创作里，我们首先要让顾客喜欢这个产品，如果你指望能直接让顾客爱上你的产品，那你就是在做梦。
在给刚上架的产品写文案的时候，我们要走的是产品的心，这个时候，真的不要想太多顾客的事情，等你的顾客开始累积了以后，你才要去考虑顾客的感受。
这才是正确的顺序。
而现在的情况是，我们太早开始考虑顾客了。产品刚上市，我们就已经给预想的顾客想好了所有感受。而现在真正应该做的是，好好的介绍你的产品。你的产品会吸引什么样的人，时间会带给你最真实的数据。
这是创作文案的思路，也是创作企业的思路。给自己的产品假设人群，会给自己打上枷锁。尽管在文案创作里，我们要先定位，但他不全是对的。
就拿手机来说，小米、魅族、华为、苹果，就拿这几个来说吧。
其实现在为止，他们都不太敢给自己的手机定位。
小米敢把自己的手机定位为技术宅么？
魅族敢把自己的手机定位为优雅的人才能使用么？
华为又能把自己的手机定位成什么？
苹果从来就没有标榜自己是高端人士才能使用的产品。
如果他们敢这样给自己定位的话，他们会失去一些顾客，所有的定位都是顾客自己标榜的，这些并不是企业定位的。
你提到的走心文案，我该如何回答呢？其实上面有很多回答， 张小放的是，FREE LIN也是。但如果我是张小放图片里的那个菠萝文案创作者，我会写得更通俗一些：来自南亚的菠萝，多汁蜜甜。农人带着微笑下地，阳光将土地照耀的松壤兮兮。口感润滑，尽管在27度的阳光里晒成了干的形状，但它们进入口中，又像重新回到了树上。
其实这个菠萝文案的创作者已经很用心了，已经创作的很好了，我只是觉得所有吃菠萝的人都有一张嘴，还不如写一写菠萝本身，写一写它到嘴里的感受。
我们不要事先把人群定位的高端大气，也不要把它们定位成诗人，把它们定位成普通人就好了。
在讲一讲为什么创作文案无法达到最理想的状态。
因为规则，我写了4年产品文案，渐渐开始厌倦这种规则。
大多数文案都是在看不到产品不理解产品的的情况下创作的，而这种创作一点意义都没有。我给包包写文案，我一定要将这个包用刀划开，然后亲自去测试它的手感，我才敢去创作一些所谓“走心”的东西。如果我的身边没有这个包，那么抱歉，我创作不了，如果你逼迫我，那么我只能辞职了。
如果写地产的文案，那么我一定要亲自住进去，去观察周围的环境，去观察周围的人群，亲自去体验一下这种顾客的感受，我才觉得我能够写这个东西。但如果我只是在远处看过这个房子，那么我写不了。
但很多时候，根本就没有机会让你去剪开一个名贵的包，也没有给你提供房子住。这个挺见鬼的，所以说文案创作者，被迫的将思路转换到了一个预设人群中去。
如果是非常用心的文案创作者，一定能理解我说的话。
如果要做一个东西，被认同的东西。你首先要自己用心，你才可能去“走心”，为了“走心”而“走心”是背离广告的初衷的。
在这个行业，不要相信什么权威，你说的是文案本身，我就相信你。但如果你为了文案而文案，我就不信你，不管你是谁。
作者：王航
来源：知乎
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