根据每个人的情况不同有如下两种方式解决：
1、用浏览器打开并登录教育部考试中心（NEEA)网址：https://ielts.neea.edu.cn/login。可以看到栏下方有一个“忘记NEEA用户号或密码”键点击并填写相关信息。您的NEEA用户名或密码将发送到你的电子邮件告知。
2、如果忘记密保问题和当时注册的邮箱号码时，找到雅思考试中心的联系方式，给雅思考试中心打电话或者发邮件询问。
扩展资料：
雅思考试：
考试分4个部分，一般需要两天时间举行。第一天的上午，全体考生都要参加相继进行的听力、阅读、写作三项考试；第一天的下午和第二天上午陆续举行口语考试。许多人都觉得一般外地考生会被优先安排在第一天下午，实际上这种观念是错误的，口语考试的安排是随机的，和本地外地考生无关。
笔试开始时，考官会发给考生一张答题卡，正面和反面分别用来回答听力和阅读的题目。先发放听力卷子，听力完成后卷收回，再发放阅读卷子，阅读完成后，卷子与最早发放的答题卡一并收回。最后发放写作卷子与答题卡，这里请注意写作部分Task1和Task2的答题位置，避免写颠倒，这在雅思考试中十分常见。
参考资料：
