美团外卖商家版为什么不能恢复营业

我的店铺活动被强制下线了，我先是联系业务员，等到第二天业务员才回复我说我们被怀疑刷单，我问她，你们怀疑刷单的根据是什么？有没有一个标准，明确告诉下商家，怎样才够不上刷单行为。她告诉我，有让顾客在店内消费外卖单，我回答了一堆，大意是：这个问题确实是有的，但是少数，且之前我们没被你们告知不能这样做，活动的目的就是给消费者实惠还有些别的巴拉巴拉....很是着急，但业务员说给她说没用，系统的她管不了，再说不搭理你了（接触到的美团业务员一般都一问三不知，告诉你给他/她反馈没用，系统的他/她没办法。再联系，打电话不接，信息不回）。因为活动被下，店里损失是最大的，当时为了把美团外卖做起来，我们把原先积累的电话外卖的顾客都引导到了美团外卖上，且多数来店内消息的顾客我们都口头宣传使用我们美团外卖的活动。我觉得很难以接受，打官方客服电话，那客服意思是：说你刷单，你要先承认你这个行为，然后把损失金补给美团，不然你别想好好做生意。