是打印机出现故障造成的，解决方法如下：
1、首先打开电脑，右击“我的电脑”，点击最后一项“属性”。
2、进入属性后，点击左上方的“控制面板”，然后进入“调整计算机的设置”界面。
3、连接好的打印机都会在左下方有一个标志，所以找到自己连接好的打印机设备。
4、鼠标放在打印机图标的位置处，右击，出现一个窗口，选择“开始扫描”项目。
5、点击“扫描”，电脑会出现一个扫描进度条，等它扫描完就可以了。
是打印机出现故障造成的，解决方法如下：
1、首先打开电脑，右击“我的电脑”，点击最后一项“属性”。
2、进入属性后，点击左上方的“控制面板”，然后进入“调整计算机的设置”界面。
3、连接好的打印机都会在左下方有一个标志，所以找到自己连接好的打印机设备。
4、鼠标放在打印机图标的位置处，右击，出现一个窗口，选择“开始扫描”项目。
5、点击“扫描”，电脑会出现一个扫描进度条，等它扫描完就可以了。
