尊敬的三星用户您好：
根据您的描述， 建议您尝试以下操作解决：
1.检查电脑和打印机的接口处数据线是否连接牢固，请您再打印机关机状态下，重新连接数据线，再开打印机尝试，检查电脑是否可以识别USB数据线。
2.进入电脑【开始程序】找到【打印机和传真】里面找到打印机图标，右键单击打印机图标，进入属性检查端口是否选择USB端口，如果是LPT1端口，请更改正确。
3.如果还无法解决，请您确认一下数据线是否有加长，建议标准长度是1.5米，最长不要超过3米。
4.数据线是否使用的是转接线，如果是，建议更换标准USB数据线尝试。
5.如果上述操作无法解决，请更换电脑其他后置USB端口尝试，或更换USB数据线尝试即可。
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
