宽带连接的用户名以及密码是由运营商提供的，通常用户在办理宽带的时候，签署的合同上有标注。通俗说就是上网的账号和密码。
在宽带连接里面输入正确的用户名和密码后，点击连接才能够和运营商远程计算机实现连接，实现上网。
如果遗忘可以致电运营商全国统一电话，也可以携带办理者身份证去营业厅等方法来找回。
扩展资料：
宽带连接错误代码651
宽带连接错误651，是宽带连接上网时常见的故障现象之一；其代表的意思是：计算机与宽带运营商的服务器之间的通信线路有问题，也就是说二者之间的物理连接有问题。
引起电脑与宽带运营商之间的线路通信问题的原因有很多种，归纳起来可以分为两大类：1、用户端问题；2、宽带运营商问题。
1、用户端问题
用户电脑上网卡损坏、网卡驱动未安装、连接电脑的网线松动、网线损坏、ADSL Modem（猫）损坏、计算机系统等问题都有可能引起出现宽带连接错误651。
2、宽带运营商问题
电话线损坏、局端设备、设备端口等问题，也会造成用户在宽带连接拨号的时候出现651错误代码。
如果用户之前宽带连接可以正常使用，突然出现了651错误代码的提示，这种情况多半是宽带运营商的问题；可以先电话咨询你的宽带运营商客服人员，进行故障申报，个人用户一般48小时内都会给你解决的。
如果是首次使用宽带连接来拨号上网，出现651错误代码，多半是用户端的问题，请检查相关设备的连接是否正确，网线接口是否松动，更换网线重新测试一下；当然，如果用户自己不能够解决，也可以给你的宽带运营商进行故障申报，一般也会给你解决的。
总结：当出现宽带连接错误651的时候，说明用户的电脑与宽带运营商的服务器之间通信有问题；可能用户的电脑、网线等原因引起的，也有可能是宽带运营商那边的问题，如电话线缆问题、服务器故障等。
