出现这样的情况，原因是多种多样的，建议按照下面的顺序排查：
1、宽带问题
2、路由器连接问题
3、IP地址冲突
4、网线问题
一、宽带问题
首先，请检查下你的宽带是否出现了问题。可以先去掉路由器，让电脑直接连接宽带网线(猫)，然后测试下电脑能否正常上网？
如果不用路由器的时候，电脑直接连接宽带无法上网，说明多半是宽带出现故障；此时，请联系你的宽带运营商(网络管理员)进行排查。
如果不用路由器的时候，即电脑直接连接宽带时可以正常上网；说明宽带没有问题，请把路由器重新连接上，继续后面的排查内容。
二、路由器连接问题
第二个方面，需要检查下路由器的连接是否正确？如果把路由器连接错了，结果肯定会导致获取不到动态IP的。
路由器的正确连接方式：
路由器上的WAN接口，需要用网线连接到光猫上面。如果你家宽带未用到光猫，则需要把入户的网线插在路由器的WAN接口上面。
电脑用网线，连接到路由器中任意一个LAN接口(1\2\3\4)即可。
注意问题：
如果你是两个路由器串联上网，或者把路由器连接到交换机下面设置的动态IP上网。需要注意的是，你这个路由器的WAN接口，连接上级路由器/交换机。
三、IP地址冲突
绝大多数情况下，都是因为IP地址冲突，造成路由器获取不到动态IP地址信息的。
表现情况：
路由器本身的IP地址(LAN口IP地址)，与动态获取到的IP地址，在同一个网段。此时，路由器的WAN接口就无法获取到这个动态IP地址信息了。
例如：
路由器的LAN口IP地址是192.168.1.1，而上级网络给路由器分配的动态IP地址是：192.168.1.X(2 解决办法： 修改路由器的LAN口IP地址，可以将其修改为：192.168.2.1，就可以解决这个问题了。 四、网线问题 网线质量太差，导致信号衰减，路由器与猫（上级路由器/交换机）之间无法通信，这时候会造成路由器获取不到动态IP地址。 解决办法： 更换一根好一点的网线，买价格贵一点的。特别是网线有二十米长的时候，一定要买贵一点的网线，保证质量。
