中国铁路客服服务中心从2014年3月1日开始，系统升级。12306网站对网购火车票的用户会进行身份信息核验。若是你在系统升级之前，已经购买过火车票就不用进行身份信息核验或者激活，系统自动升级后会自动显示已通过。
如果在升级之前你没有购买票，则按一下开通
1、首先，就是上网进入中国客服服务中心官方网站。若是你不知道如何进入，就先打开百度首页，输入12306，搜索结果后直接进入中国铁路客服服务中心官方网站。
2、完成上一个步骤，成功进入中国铁路客服服务中心官方网站后，可以先了解一下网站，查看一些基本信息，了解一些中国铁路的一些相关公告。然后，点击箭头所指的网上购票用户注册。进入注册。
3、进入注册页面后，输入个人相关信息，比如用户名登录密码，真实姓名，二代身份证号码，手机号码，邮箱等等个人信息，书写完成后，在我已阅读并同意《中国铁路客户服务中心服务条款》前打钩。确认个人信息无误后，点击下一步。页面就会提示你相关信息。
4、接下来，那你就要准备好你的身份证，携带你的二代身份证到你当地的铁路客票代售点或者车站售票窗口进行人工办理核验。注意去激活时要带好注册账户时的手机号后4位数字或注册邮箱前3位数字信息。
5、进行人工办理核验后，你再次进入中国客服务中心完成后面相关程序。
这个就是开通的全过程，希望能帮到你。
拓展资料：
1、实行车票实名制时，可以使用的身份证件
有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等24种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
2、在检票进站前丢失实名制车票，办理挂失补办手续
（a）请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
（b）经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。
（c）上车后，请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。
（d）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。
