化妆品客服部主管的工作总结与计划怎么写

2022-03-16 时事 75阅读
  转眼间2010年已经过去。在这过去的一年,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,质管部顺利完成了本年度各项工作。
  一、主要工作情况:
  1、为加强管理,提高检验人员责任心和质量意识,以稳定提高质量与效益,制定并实施了检查员绩效工资考核办法,将激励机制引入了检验员管理。
  2、为了提高产品和工作质量,提升公司在市场中的竞争力,五月份开展2010年度质量月活动。通过培训、技能比赛等活动,达到了振作精神,培训队伍,提高质量意识和技能的目的,使产品和工作质量有明显的提高。
  3、按公司安排,积极参加了16949标准和五大工具的培训,编制了质量记录等九个程序文件、四个三级文件的编制和培训工作,编制记录表格三十种,严格按文件要求实施,已通过了认证公司现场审核。
  二、工作的总体评价:
  在外部环境和内部质量要求不断提高的形势下,在质管部全体人员的共同努力下,进货、过程、全尺寸检验、出厂检验、监视和测量设备控制和质量管理等工作,基本满足公司要求。
  三、存在的问题及年工作计划:
  总结上半年的工作,看到我们取得良好业绩的同时,我们也要看到目前存在的问题:
  1、进货检验和过程检验有时出现漏检和检验不及时现象。
  2、质量控制的某些程序还停留在文件上,还没有真正落实到实际工作中去发挥作用,如工序出现不合格时纠正不够果断。
  3、统计报表,质量记录和质量统计不够完善,不能真实反映各时期质量状况。
  4、质量管理工作职能作用发挥比较薄弱。
  过去的一年质管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。2011年我们工作的总体指导思想是:认清形势,提高认识,坚定信心,鼓足干劲,全面完成2011年公司各项目标任务。
  我们的工作计划为:
  1、加强培训,提高检验人员综合质量监控能力,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。
  2、完善质量管理体系,确保体系正常运作。完善公司质量目标指标,制定统计和纠正预防措施作业办法。加强对各部门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
  3、统计报表,完善质量记录和质量统计,直观的反映各时期质量状况,以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。并通过报表和审核对目标指标的达成情况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任部门改进,确保目标指标的达成。
  4、严格质量控制,完善控制流程和检测手段。严格进料检验,加强过程质量控制,稳固全尺寸检验和出厂检验。
  5、质量目标分解与展开。对公司制定的质量目标进行展开,从而使质量目标纵到底横到边,千斤重担大家挑,人人肩上有指标。使质量目标更具有操作性,只有明确了自己的质量目标,知道了努力的方向,明白了应该干什么,什么时候干,怎样去干,干到什么程度,才能够充分调动其积极性,以确保质量目标的完成。
  6、针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产提供“准确、及时”的检测数据,同时加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升,做好服务工作。
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