如果购买了碎屏保，在碎屏宝保期内，绑定对应的手机串码因意外摔落或挤压等原因造成屏幕破裂，可在保险期内到全国任意vivo售后服务中心免费更换原装屏幕一次。
碎屏宝购买须知：
1、须在购机的3天内（购机当天开始算第1天）
2、碎屏宝仅能购买1次（或活动赠送），无法购买多次叠加时效。
3、碎屏宝保期内过期未使用则自动过期，无法申请退款。
4、购买碎屏宝填写信息人请务必填写真实信息，以免影响后续使用验证。
扩展资料：
退换货须知：
1、退货流程：签收之日起7天内，订单页面申请退货→审核通过→全部商品（包括赠品）寄回→收货退款。
2、换货流程：签收之日起30天内，需要到vivo售后服务中心开具换机故障检测单→凭故障检测单联系vivo官方商城在线客服登记，将手机标配一盒寄回vivo官方商城办理换货。
注：
①：镭雕定制订单不支持在订单页面发起申请退货退款，需联系人工客服办理（镭雕订单不支持无理由退货）
②：vivo官方商城会在收到货的3天内办理换货，敬请耐心等待。
参考资料来源：
