据了解，保监会在金融监管机构中开通了消费者保护热“12378”后，仅去年一年收到的举报电话就3万多起，帮助保险消费者讨回5.6亿元。
保险之痛，谁来买单？
误导销售惹争议
”侬说保险是不是骗子机构，搞传销的。“提及保险，某市民王女士有些不耐烦。
“我一朋友去年就被保险业务员忽悠了，买的时候啥都保，出了事尽踢皮球。”王女士身边的李先生面色不悦，不停向我们抱怨着。
究竟是什么导致人们对保险如此反感？
据2013保监会统计，截至去年年底，我国保险营销从业人员数量达370余万人，其中大专以上学历人员占比不足三成，高中学历人员占比约为60%，初中及以下学历人员占比约10%。
这从侧面反映出，保险业务员整体文化水平偏低。
我们暗访了20多位保险业务员，他们中的大多数人，连一些基本的保险专业知识都没弄懂。比如夸大理财险的保障功能，把他们说成保本保利息。
他们中的大多数人除了专业知识欠缺，还有少数几人为了促成销售，存在欺瞒消费者的现象。“保监会说返还型健康险要停售了，你赶快买，买到就是赚到！”
然而事实却是，非寿险投资型保险停售，并不是返还型健康险要停售。而且停售的保险，都是不符合规定的产品。
更有甚者，利用保险业务员的身份，骗取投保人的高额保费。
