你好；
首先建议你再次向运营商确定你现在使用的是4G套餐。可以下载运营商的网上营业厅APP查看套餐或者打客服电话10000按语音提示查询。
其后查看你的手机是否支持4G。另外如果你的手机是全网通1.0的双卡双待机，那么SIM卡是不能盲插的。需要看哪个卡槽支持4G。
如果这些都没有问题，那么也有可能是本地4G信号不好，则信号回落到3G。如果以上都没有问题。
建议您拿同运营商的一部4G手机+4G号码做交叉排查测试。就是看看你的卡插到其它4G手机上是不是4G。其它4G卡插到你手机上是不是4G。
如果以上方法无法解决，可能是手机硬件问题。
