具体操作步骤如下：
1、分析问题所在，可能是文件交中存放的视频或者音频文件过多，打开文件夹的时候系统会预览文件，从而导致CUP利用率瞬间暴涨，使得explorer停止工作，出现以下界面：
2、如下图所示，打开的我电脑、组织、文件夹和搜索选项点击，查看、勾选始终查看显示图标，从不显示缩略图。从而取消缩略图形式显示文件图标，如图：
3、使用快捷键，Ctrl+Alt+Delete或者右键点击任务栏—启动任务管理器—文件——新建任务—在弹出的对话框内输入“ explorer.exe”确定，即可解决问题。
