网络舆论聚焦热点事件并不完全是社会正义的体现。
中国社科院副研究员杨斌艳认为，“舆情”“舆论”“民意”这三个词当前的使用频率非常高，但三者的使用却较为混乱，存在众多的误解和误用。尤其是对于舆情，人们经常是不做定义，或者直接将舆情与舆论对等，进而将网络舆论等同于舆情；或者将舆情等同于民意，进而将民意等同于舆论。网络舆情不等于民意。虽然中国网民已达7亿，但是并非所有人都热衷于发表意见，并且网上交流和讨论的内容不一定都是公共事物，因此将网络舆情等同于民意，存在较大偏差。而且，舆论不等于民意。一般来说，民意是社会舆论这一意识现象的主导部分，但是舆论与公众意见不能简单地划等号，当民意从小到大，发展到比较自觉、比较系统、比较定型时，才会成为舆论。
“体现复杂性的要求是当下网络舆情场治理的重中之重”，北京师范大学喻国明教授认为，要理解网络舆情生态机制中的关联性，保护舆论成分的多样性，促成网络舆论的自身成长和价值“涌现”。他不太主张用外在的强力过度地限制和干预舆论，而期待个人、集体和社会在自组织机制的作用下有机地成长，令舆情表达多姿多彩，在意见对冲和妥协中“各美其美”“和而不同”。
