出现这种情况需要重新安装热键驱动。步骤如下：
1.进入联想中国官网，点击服务。
2.在搜索框中输入电脑型号（可在机身或者包装盒的贴纸上找到）。
3.选择电脑所使用的操作系统。
4.滑动到页面下方找到热键驱动，点击普通下载，下载完成后安装重启即可。
拓展资料：驱动程序（Device Driver）全称为“设备驱动程序”，是一种可以使计算机和设备通信的特殊程序，可以说相当于硬件的接口，操作系统只能通过这个接口，才能控制硬件设备的工作，假如某设备的驱动程序未能正确安装，便不能正常工作。
参考资料：百度百科-驱动程序
