一、自我介绍
自我介绍时要介绍自己的全名，不可给自己冠之以先生女士等称呼，也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。
鉴于中国的国情，如果你想让对方了解你的职务情况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决，在自我介绍之后将名片双手递上。
不能只介绍自己的名字，还要向客户提供有用的信息，这样双方就比较容易接续下面的话题，不至于太尴尬。
同时这些信息还可以向客户起到暗示作用，为将来的业务交往作铺垫
二、确定谈话主题
如果同客户还有交谈的时间和可能，要根据以往对客户信息资料的了解，确定一个谈话的主题。
一般情况下，业务员在这场谈话中起导向作用，客户一般处于被动交流的地位，因此，业务员要尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。
避免过多谈论具体产品，那样很容易给别人造成推销的印象。可以自己的职业为主线，选择一些相关的话题。
三、避开敏感性话题。敏感性的话题很容易引起争议，即使双方不表露，也会破坏和谐的气氛，造成客户心理上的抵触。尤其不要谈论关于宗教和哲学方面的问题。更不可涉及客户隐私的话题，如客户的身体状况、年龄、收入等。
四、话题内容宽泛。选择一些容易引发评论和讨论，并能拓宽别的领域的话题。
五、不要固执已见。与客户意见有分歧时，可以选择巧妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争执。要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。
