请您尝试以下操作：
1、在拍照界面向左滑动调出设置界面，查看优先存储在 SD 卡开关是否开启。若已开启，请在 microSD 卡中寻找拍摄的照片或视频（文件管理 > 本地 > SD 卡 > DCIM > Camera）；若是关闭状态，请在内部存储中查找（文件管理 > 本地 > 内部存储 > DCIM > Camera）。
2、若相机文件优先存储在 microSD 卡中却无法找到，请确认外置 microSD 卡是否不兼容，或因损坏而无法读取内容。如果是，建议您更换新的 microSD 卡，或关闭优先存储在 SD 卡开关，存储位置变为内部存储后，再次拍照尝试。
3、若能正常读取 microSD 卡中其他内容，却无法找到拍摄文件，则可能是容量已满，照片或视频自动保存到了手机内部存储中。请在文件管理的内部存储中查找照片。
4、若以上方法无法解决，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2）也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
