忘记帐户的问题
1.已使用过的注册邮箱可以再绑定新的会员名吗
很抱歉，淘宝注册邮箱是唯一的，注册使用过的邮箱已绑定您先前注册的会员名，不能再被注册了，建议您找回会员名，相关操作如下：
在淘宝登录页面先点击忘记密码，页面会提示需要您输入会员名，输入框下方有提醒：“如果您忘记了会员名，点击这里找回会员名”，点击蓝色字体后，输入您的注册邮箱地址，即可接收到邮件知晓该邮箱对应的会员名。在找回会员名后，可通过找回密码功能找回密码。
2.我忘记会员名怎么办？
会员名找回方法如下：
1. 首先在淘宝登录页面点击忘记密码，页面会提示需要您输入会员名，输入框下方会有提醒：“如果您忘记了会员名，点击这里找回会员名”，然后点击蓝色字体“点击这里”后，输入您之前登记的注册邮箱地址，即可接收到邮件知晓该邮箱对应的会员名。
2. 如果您的注册邮箱也忘记了，建议您重新注册新的淘宝会员名，或在线登录给我们留言，说明具体情况并上传有效身份证原件扫描件或数码照片（正反两面），留下有效联系方式，保持电话畅通，我们收到后会为您核实处理。
忘记密码的问题
1.我忘记了登录密码，能否把会员名注销了我重新注册？
如果忘记了登录密码，可申请找回密码，不需要注销会员名。
目前可以有如下方式：
一、用手机短信找回
二、用邮箱找回
相关详细操作请点击这里查看。
2.忘记密码了，提示邮箱不对，我该怎么办？
找回密码，目前可以有如下方式：
一、用手机短信找回
二、用邮箱找回
相关详细操作请点击这里查看。
3.找回密码时，点击邮件里的更改密码，提示无效链接，为什么？
找回密码的邮件链接只能点击一次，请您重新操作一次使用邮箱找回密码的动作，打开新的邮件后，不要直接按鼠标左键点击蓝色字体“更改密码”，请按鼠标右键选择在新窗口打开即可。
4.登录帐户，输密码时，跳出的字符与自己输入的不符？
建议您对浏览器进行设置，点击“工具” －“Internet选项” －“常规”，选择“删除Internet的临时文件(cookies)”并且选择“删除历史记录”后再重新输入密码尝试。
