可以先测试一下你的摄像头能不能用，如果摄像头正常，卸载微信软件，然后重新安装。
1，我们打开微信后点击右上角的这三个点，然后选择“设置”按钮，在“设置”里面我们找到“通用”按钮，点击进入，“通用”选项里面找到“功能”，大家在“功能”里看到了吗，有一个未启用的功能，我们点击“视频聊天”这个应用，视频聊天显示未启用，我们选择启用该功能，现在视频聊天显示为开启了，我们在聊天的时候按那个“+”号就可以找到视频聊天了，可以测试下能用不。
2，可以先检查下手机的视频是否能用，可以先拍下照片，对方是否在微信那里已经屏蔽了你，如果以上都没有问题的话就御载后再重新安装吧，重新安装了也没有用，建议把手机重新刷机，在安装新的微信软件。
3，有可能一切都是正常的，只是你的网络偏差，网络延迟造成的，多等待下，就可以了。
