不回答的原因有很多，有可能是：客服旺旺不在电脑边上或不在线，人多忙不过来，或者是统一回答后，就再理人，嫌烦之类的等。
避免以下几种信息发给商家：
一，一直访问对方是否在线
二，询问对方是否可以优惠；
三，询问对方什么时候发货等。
是否在线的问题，很多人一般直接不回复，可能会存在问询太多，没法依次回答太简单的问题；是否可以优惠，一般店铺，优惠已经设置好了，如果再想优惠也是不太可能的事；访问什么时间发货，一般在下单时，会有提示发货的时间货。
如果不是以上问题，是针对想要退货换货，或是返现一类的，直接在线申请退换货，或是直接点评好截图给对方。等待回应就可以了，不需要多次发。
