您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述,您可以参考一下方案:
A、插SIM卡之后没有网络:
1、由于不清楚您的手机型号,因此建议您可以上网查找您的手机频段是多少,然后查看下您所使用的SIM卡是否符合手机的频段范围;
2、建议您关机重启之后使用尝试,同时重新插拔您的SIM卡之后使用尝试;
3、建议您更换下网络环境之后,不排除是因为周边的网络覆盖的原因导致;
4、建议您前往您手机 (系统)设置--(更多)--无线和网络--移动网络--接入点名称当中对其进行更改接入点之后使用对比;
5、建议您更换下您的SIM卡使用,不排除您的SIM卡出现异常导致;
6、备份好您的手机资料,恢复出厂设置操作;无效送修处理。
B、若您的设备无法连接wifi网络,请您参考以下情况及方法尝试:
如周围有条件连接其他无线网络,请您尝试对比:
A、其他网络可以正常连接,即可判断手机系统以及硬件功能正常,请您按以下步骤尝试:
1、密码正确性:大多数情况是由于密码验证失败导致,建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的,您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证;
2、无线网络的信号:当无线信号信号显示较弱,可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网,建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试;
3、无线网络参数异常导致:为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接,建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配,产品静态IP设置菜单如下:(系统)设置--WLAN--长按您所想要连接的WiFi信号--显示高级选项--IPv4设置--静态IP,请您参考尝试。
4、如以上建议依旧无法改善,就不排除路由设备与产品兼容性导致,建议您更换无线网络或路由设备使用;
B、其他网络也无法正常进行连接,则可能是系统或硬件功能异常导致:
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试;
2、如恢复后依旧无法改善,请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限,无法与其他无线网络进行对比尝试,建议您综合以上建议进行简易排查,若无法改善,请您及时送修站点。
联想授权维修站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!