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你的路由器没有连接上外网，第一查看宽带的设备和网线是否连接正常，外网网线看看是否连接到了无线路由器的外网端口。第二，看看路由器里面外网连接方式是否选择正确，账号密码是否输入正确。第三，给网络提供者，联通还是电信或者什么服务商打电话，保修。

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