芝麻信用人间认证失败的原因有以下几种可能
1、身份证号码与姓名不正确，请确认后重新提交
答：核对在云奇付会员信息处填写的姓名、身份证号码是否有误，必须保证云奇付会员资料姓名、身份证号码与登录支付宝账号的姓名、身份证号码完全一致。
2、请返回重新认证
答:因网络故障、网络延迟或操作超时等原因，需要返回重新提交认证。
3、当前设备不支持刷脸服务，你可以更换手机后体验刷脸。
答：因手机设备系统版本低或手机未检测到前置摄像头，所以当前设备不支持刷脸服务，建议更换一部手机后重新认证。
4、当前操作存在风险，为了保护您的账户安全，暂时中断您的操作
答：芝麻认证在刷脸识别时，检测当前手机环境是否安全，如发现不安全因素会中断操作，建议手机上安全云奇付APP（http://www.361ser.com/app/m/）登录会员帐号在认证管理找到刷脸认证重新操作。
5、抱歉，您暂无法使用刷脸认证
答：有可能是您的设备未检测到前置摄像头或支付宝账号异常，建议联系支付宝官方客服核对账号状态后重新认证。
6、您提供的身份信息与当前登录账户实名信息不一致，请确认后重新提交
答：核对您在云奇付会员资料填写的姓名、身份证号码是否与当前登录支付宝账号的姓名、身份证号码同属一人，请核对身份信息或更换账号后重新认证。
