联系支付宝客服或者是查询快递记录，申请的收钱码十几天都没收到也很有可能是没有正确申请到，可以重新再申请一遍试试看，具体操作步骤如下：
1、打开手机中的支付宝应用
2、在支付宝首页的搜索栏中输入“支付宝”
3、点击搜索。
4、在搜索结果中，点击、打开“支付宝收钱码”生活号。
5、在打开的支付宝收钱码界面中，点击“申请收钱码”。
6、输入正确的收件人、手机号、地区以及收件人的地址。确认填写的信息正确后，并愿意付3元，点击“立即申请”。
7、输入正确的支付宝支付密码后，确认付款。然后就是等个1~3天，支付宝就会把文件邮寄到收货地址了。如果不能解决问题，建议联系支付宝客服解决问题。
