海尔 商城11月23号预定的冰箱,什么时候能发货

海尔商城就是个垃圾平台，跟客服联系送货，每次都说要给我反馈，给我电话回复，没有一次给我电话的，每次都说尽快，尽快完了之后，我的诉求就石沉大海了，没有一次接到海尔商城给我的反馈电话，一直不发货，还一直没有反馈，你好歹给我一个信息现在究竟到哪一步了啊，没有，每次就是尽快跟上面反馈，然后就没然后了。实在等不了了，我就要求退款了。跟踪退款进程，总是说在进行中，我勒个去，有这样干的吗，我火了，我跟他们说，如果再不给结果，第二天就110,12315，能打的电话都给你们拨一遍，我不信治不了你们了，大不了这个钱不要了，太气人了