亲爱的网友您好：
抱歉给您的使用带来了不便。您的机器是什么型号的呢？您可以按照以下的方法在试试看：
一、关闭后台运行：
1、关闭任务栏运行的程序：长按HOME键两秒，弹出如下任务栏，将任务栏所有运行的程序逐一移除栏目，往右拖动移除，或一键清理即可。
2、系统正在运行程序进入“系统设置”，“应用程序”，用手往左划动两次，此时，可看到“正在运行”的程序，关闭不需要运行的程序，如：微信，直接点击该程序，并按“停止”，即可。
3、关闭WIFI:WIFI用完过后，不再继续使用WIFI的情况，应立即将其程序关闭，以减轻机器的负担。
三、增强保护意识： 1、不使用时，建议关闭机器。
2、避免机器电池过放（电量耗尽），需及时充电。
3、确保正常充电。给机器充电时，需要重复检查机器有无充电图标，确保机器能够正常进行充电。
如果您实在不放心，建议您将机器带到当地的步步高售后服务中心，由工作人员检测一下。
步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/2 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。
1.您可以自己送机器到售后服务中心检测（去之前先电话联系，请带上保用卡和有效购机凭证，确保维修工程师在上并班，您再过去。）
2.如果您不方便，建议您可以带回原购买点让工作人员协助您送去；
3.或者电话先与售后工作人员联系沟通进行邮寄试试（邮寄时建议包装好一点，以免运送过程损坏机器）；
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
