您好！感谢您选择惠普产品。
我们分析一下
1-显卡驱动
确认显卡驱动版本：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61054.exe
2-Microsoft .NET Framework 4版本以上
http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718
3-微软方面补丁导致的问题，卸载掉补丁KB 2670838；
打开控制面板--程序和功能--左侧点击【已安装更新】搜索KB2670838，看看有没有这个补丁，如果有双击卸载掉。
重新update系统补丁，或者通过网站 下载
http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=36805
以上解决方案详细参考：
http://support.microsoft.com/kb/2670838/zh-cn
（微软的解释文章了解一下即可）
4-如果无效，考虑升级官方最新版本bios，注意有风险，一定备份重要数据，后台程序关闭，电池和电源插好，一定不要断电和中断
下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60723.exe
5-以上均无效，最好在考虑系统和硬件，重新安装一下系统，无效考虑硬件方面问题，需要联系维修中心这边检测
若您还有任何问题，欢迎随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
