原发布者:笑夫子
前台接待礼仪培训目录前瞻一、前台行为规范二、门诊前台仪容规范三、电话接待礼仪四、来访者接待礼仪1.迎接来客的礼仪2.送客的礼仪五、卫生要求讲前台行为规范之前，请仔细阅读这“礼仪”礼节是人和人交往的礼仪规矩。礼节是不妨碍他人的美德，是恭敬人的善行，也是自己行万事的通行证。你敬人一尺，人敬你一丈。前台行为规范，也是自我提高的一步。礼仪也是中国道德行为的根本。亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”。强调人与人之间交往和沟通的必要礼仪的主要内容1.着装礼仪2.仪容礼仪3.举止礼仪4.电话礼仪5.会议礼仪6.表情礼仪7.沟通礼仪8.接待礼仪9.其他礼仪：佩戴首饰、馈赠、聚会和应酬、就餐、求职应聘、办公室、常用交往、仪式、营业人员、涉外、习俗、公务人员、营销礼仪等。使人厌烦的最常见情况......说话、呼吸粗鲁；胡子拉茬；指甲不修整；到处头皮屑；目光不专注；小动作多；身上有异味；走路摇晃；坐姿不雅；•浓妆艳抹；•装饰花哨；•精神萎靡；•冷若冰霜；•衣帽不整；•拉肩拍背；•握手不放。一，前台行为规范1.举止文明大方，注意站姿、坐姿；2.禁止打闹嬉戏，严禁上班时间大声喧哗；3.注意文明办公，严禁上网聊天。其他：1.应主动与进出门诊的患者