正常情况下如果是个人首套普通住宅（140平米以下），契税只需缴纳总房款的1.5%，但有的开发商会预收客户3%，当确认符合1.5的标准后再退还给客户。
办理退税流程如下：
1、纳税人持退税要件到地税局窗口申请退税
2、窗口开具税收收入退还书并加盖退库印鉴
3、到市地税局契税分局查询当时纳税的缴款书(该缴款书需要提交复印件给人民银行)
4、到市地税局办公室加盖公章
5、到退税所涉区级财政局国库科审批并加盖退库印鉴
6、到市财政局国库科审批并加盖退库印鉴
7、到人民银行国库科审批
8、人民银行审批通过，通知地税局窗口，其后由地税局窗口专人电话通知退税申请人查询税款是否到账。
