1、首先打开淘宝的首页，点击右上方的联系客服。（从左往右数第6个）
2、 进入之后有两个选择，点击商家服务中心。
3、新页面会出现三个选择，阿里万象、知识学习和问商友。
4、选择阿里万象。会进入一个聊天窗口。不过是系统根据问题自动回复的。也可以问一下看能不能解决。
5、如果不能解决的话点击系统回复下方出现的召唤人工客服提示键就可以和淘宝人工客服对话了。
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