第一，尊重学生，依法执教。学生，作为生命个体和国家公民，无论在人格上还是在法律、社会地位上都应该与我们是同等的。教师育人，切不可高高在上，漠视学生，否则，我们的教育活动，很容易变成“违法活动”。比如，案例中的李老师，试图没收小A的漫画书，并最终导致漫画书撕坏。在法律的界定里，这里的“漫画书”，属小A的私有财产。《中华人民共和国民法通则》第七十五条规定：公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。小A不让李老师没收自己的漫画书，是保护自己的私有财产，是完全正当的。李老师不从尊重学生的角度出发，一味强调自己的权威，不知不觉中出现了“违法”行为，这是当前教育中很普遍的现象。还有的比如学生迟到，或上课扰乱课堂秩序，老师将他们拖到教室外面“罚站”，这也是违法行为，这侵犯了学生的“受教育权”。还有，我前面讲到的，学生在人格上和我们是平等的，我们要尊重学生的人格，其实就不光是师德的要求，更是法律的要求。“尊重学生的人格”在《宪法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律中都有明确的要求。
教师是文明的传播者，首先要有守法意识，尊重学生，这样才能创造良好和谐的师生关系，有效避免学生激起叛逆情绪。
第二，与时俱进，不断学习。“你OUT了”——一句普通的广告语迅速流传开来，并在青少年口中广为传播，其实正好呼应了他们追求个性、崇尚“另类”的心理需求。有调查显示，“幽默、时尚”是当下中小学生最喜欢的老师个性之一。青少年文化，是一种亚文化，这种文化有其自身的特点。与主流文化相抗争是其特点之一，所以“鄙视、非主流”等是他们的高频热词。教师如果主动了解其文化特点，便不会处处强调“教育”、处处讲“大道理”；而是会在一定程度、一些时候尊重学生，给与他们自由——甚至偶尔来几次无伤大雅的“非主流”，那师生关系一定会十分融洽。教师是需要威性，但威性何来？“不怒而威”才是最好的境界。做一个让学生既爱又怕的教师才是教师威性的最好体现。
第三，爱学生，并使学生感受到爱。爱能促进产生积极的情绪，从而转化为学生接受教育的内部动力。教师只有加深对学生的爱，学生才能观察和体验到教师对自己的谆谆教导，也才能尊重教师，尊重教师所传授的知识，热爱教师所讲的道理，从而把教师的要求，转化为自身的行动。我国著名教育家魏书生曾经说过：“教师让学生做任何一件事，都应该使学生觉察到心灵有一种美感、幸福感、自豪感。这种幸福感就能成为学生继续做同类事情的动力源泉。”所以，教师对学生无私、宽厚的爱，会激励学生追求真理。利用从教师那里感知到的情感体验，去对待别人，逐渐学会处理人与人之间的关系，其中包括师生关系。这样，学生就会理性地处理师生之间的矛盾和问题，而不是采用叛逆、冲突这种较冲动、不理智的方式。
现在来说说如何化解学生的叛逆情绪。
有了前面的心理和思想上的准备，学生的叛逆情绪发生机率也许会大大降低，但不代表不会出现。尤其是作为班主任，常常要处理别的老师与引发学生叛逆的冲突事件。像《小A的突变》中的情景，班主任无可避免地会要遇到学生的叛逆。当学生出现叛逆情绪时，以下三个步骤和要点特别重要。
第一，共情。
共情（Empathy）是由人本主义创始人，心理学家罗杰斯提出的概念。此词有多种译法,比如共情、投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。
在师生沟通中，共情表现为：教师能设身处地地理解学生，从而更准确的掌握信息；学生会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对沟通进展会有积极的影响；促进了学生的自我表达，自我探索，从而达到更多的自我了解和师生双方更深入的沟通交流。
案例中班主任何老师，化解小A的叛逆情绪，采取的第一个策略便是“共情”。他对学生说的第一句是：“小A，你现在是不是很生气？”这句话体现了教师设身处地地理解学生，直接反馈学生的情绪。所以，小A立刻觉得被理解，从而感到满足，心理得到平衡，解除了戒备，身体慢慢得到放松。
接下来的两句话：“你是不是觉得李老师不应该撕坏你的漫画书？”和“你是不是很讨厌别人动自己的东西？”则是在价值观层面上再一次的共情。这一层面的共情，更加让对方感到自己被理解和尊重，他再一次获得一种更大的满足感。
班主任接下来的第四句话：“呵呵，我也不喜欢别人随便动自己的东西，”仍然是共情，这让学生觉得他的行为是可以理解的，老师也这样，一下子拉近了师生之间的距离。谈话从教师主动，开始转向学生主动。果然，学生觉得完全放松后，一下子激起了表达欲望，开始自我对话。到这个时候，第二个技巧便“闪亮登场”了。
第二，倾听。
有人认为，班主任工作，能说会道是第一位的。其实不然，倾听才是第一位的。倾听是建立良好师生关系，展开良性沟通的基本要求。倾听是沟通的第一步，是建立良好沟通关系的基本要求。倾听既可以表达对学生的尊重，同时也能使学生在比较宽松和信任的氛围下对老师诉说自己的烦恼，开展自我分析。
倾听时老师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。对学生讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。可以通过言语和非言语来对学生的倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。
案例中的班主任老师就很好地进行了倾听，充分地让学生表达自己。班主任说了很多很简单的“哦”、“嗯”等字。不要小看这些字。这些可被看作是“敲门砖”，能促使、鼓励学生谈下去，对良性沟通的推动有不可替代的作用。这些“敲门砖”不但打开了沟通的大门，还传达了对孩子的接受以及对他本人的尊重，它们表达了这样的意思：
“你有权表达自己的情绪。”
“我尊重你以及你的想法和情绪。”
“我可能会从你那里学到些什么。”
“我真的很想听听你的观点。”
“你的想法值得一听。”
“我对你很感兴趣。”
“我希望和你建立亲密的关系，希望更多地了解你。”
所以学生会愿意继续讲下去，并且开始进行自我分析、自我对话。
除了这些简单的敲门砖，班主任也还说了一些较完整的句子，这些句子也都是表达了对学生的积极倾听和回应，对学生的一些好的想法做出及时的鼓励和认同。最终，学生自已说出了事情的解决办法，叛逆情绪完美化解，冲突圆满解决。
但有时，学生的叛逆情绪很强烈，师生之间的冲突很大，并涉及到一些原则问题，双方都可能僵持不下，那就不得不靠第三种策略了。
第三，双赢沟通。
双赢沟通是一种不涉及权力的方法——或者更准确地说，是一种“没有输家”的方法。冲突解决后，完美有人赢也没有人输。双方都赢了，因为冲突的解决方案必须被双方接受。这是一种双方对最终的解决方案达成共识的冲突解决方法。这种策略出现在学生的叛逆情绪很强烈，双方冲突很大的时候。
比如：一个学生违犯学校校规，在校园内骑车，被扣分。事情到了第三次，班主任老师特别生气，于是找学生谈话。如果老师一味地以权威压制，那有可能学生被迫接受，但并不一定会从内心深处认可，也就是就最终会导致破坏师生关系。还有一种可能就是学生根本不接受，老师一再坚持，于是导致冲突升级，事情闹大。而如果用双赢沟通的策略，对话是这样进行的：
班主任：我们需要讨论一下关于你在校内骑车的问题。学校有明确规定不准在校内骑车，而你今天第三次违规，导致班级扣分。我为此很生气，前两次我都跟你讲过。我想，这个问题是我们之间的一个矛盾。我想听听你对这个问题的想法。
学生：（感到有一点奇怪——老师竟然没有大发雷霆。）好吧，老师你能如此坦诚地交流，那我也不妨直说，我就是想不通，为什么学校老师可以在校内骑车穿来穿去，速度比我们的还快好多，我们学生就不许。
班主任：哦，那么，你在校内骑车并不是自己的一种需要，而是表达一种不满。
学生：是的。我私底下跟同学们交流过，他们也都不认同这个规定。所以，虽然我给班上扣分了，但同学们一点也没讨厌我。
班主任：可是，这个问题总要解决。我们都不想班级扣分，不想班级落后。而我也不是校长，无法对这个规定进行修改。你对这个问题的解决有什么好的办法？
学生：我也知道，学校这样规定是出于对我们安全的考虑。
班主任：是的，咱们学校学生这么多，如果不这样规定，很容易出事。
学生：嗯，我们理解。我们就是心理不舒服，不平衡。
班主任：可是，老师们有时要赶时间，再说，老师群体也比你们少很多啊。
学生：赶时间不是理由，赶时间不知道早一点出门啊。
班主任：嗯，你的话蛮“犀利”啊。
学生：（不好意思地笑了笑。）呵呵，不过，老师群体比我们少倒是真的。
班主任：是的。
学生：我有一个主意，学校组织一次师生之间的骑车比赛怎么样？这样，也许能让我们平衡一点。
班主任：可是，如果搞这样的比赛，我担心大家为了追求更快的速度，出安全事故。
学生：也是的。要不我们就比“慢骑”。跑道100米，看谁骑车最后到达。这样便不会有安全事故了！
班主任：（眼前一亮）你的意思是如果学校举行一次这样的比赛，让你们有机会跟老师们比试一下，你们便会内心平衡很多，以后不再为学校的这个规定“钻牛角尖”？
学生：是的，我保证，大家都是这么想的。
班主任：这个主意还真不错。不会有什么安全问题，还能引导大家骑车速度放慢，更可以融洽学校师生之间的感情。好，我去向学校提议，我相信学校会同意的。
学生：谢谢老师。
班主任：那这个问题咱们就这样说好了。
学生：嗯，说好了。我还要感谢老师今天没有把我臭骂一顿，对于给班级扣分这件事，我正式向您说声对不起。
班主任：（开怀大笑）你这个鬼崽子，好了，上课去吧！
在这个案例中，学生的叛逆让他们对学校的规定发出质疑，认为是不合理，并屡屡挑战学校的权威。这是中学生心理的明显特点。班主任老师没有爆发自己的情绪，而是采取“双赢沟通”的策略，跟学生一起商讨解决矛盾冲突的办法。在对话的过程中，老师渐渐理解学生出现这一行为的背后真象。如果不是这样的沟通，我想，可能永远都不会知道学生对学校的规章制度反感，如果不是这样的沟通，那这件事情很难得到圆满的解决。
以上三点便是化解学生叛逆情绪的步骤和要点，此外，在教育中还要特别注意三个原则：
1.关系大于教育；
2.方式重于内容；
3.以发展的眼光看学生。
