12123就是全国统一交管服务热线电话。
2019年6月1日起，推广交管语音服务热线逐步推广全国统一交管服务电话号码为：12123，提供交管业务咨询、信息查询、业务受理等服务。12123与110、122、119等电话服务热线定位不同，它是经工信部批准，全国公安交警部门统一使用的政务服务类专用短号码。
12123交通安全语音服务热线是基于全国互联网交通安全综合服务平台推出的语音服务方式，是手机APP(交管12123）、短信等服务方式的补充。为广大人民群众提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等便捷服务。
12123五位短号码对于社会各界来说，易记易接受，权威性高。“12123热线”采用了目前国内领先的计算机电信集成技术和云计算服务技术，通过自动语音和人工语音两种方式，向广大用户提供交通安全信息查询、业务预约/受理和进度查询，以及业务咨询、投诉建议等便捷服务。
扩展资料：
12123交通安全语音服务热线使用范围：
首次使用时，用户应当使用互联网平台注册时留存的手机号码拨打12123服务热线，并按照语音提示要求，设置电话服务密码（密码为6位），完成后，系统会根据用户类型自动开通相应服务：
（1）未注册用户可以通过电话进行业务咨询和投诉，并可通过电话语音的提示，注册成为互联网平台网签用户；
（2）普通网签用户可以通过电话进行业务咨询、投诉、个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更；
（3）窗口面签用户除了可以使用以上基本功能服务外，还可以通过电话办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等业务。
参考资料来源：百度百科-12123
