买家在拼多多购买衣服,签收无任何质量问题,买家个人原因不喜欢,就直接申请退货退款,商家该不该拒绝?
虽然我不是拼多多里面的商家,但是我觉得吧,顾客就是上帝,既然顾客花了钱买了东西,如果遇到顾客不满意的情况下呢,你为了保持店里良好的销量能不退款就是尽量不要退款,作为商家你是可以有权利拒绝顾客的,但是你也不能只顾生意,也要考虑到顾客的感受,就像你平常买衣服裤子一样的,如果小孩子没时间跟去,一般大人都会先去把衣服什么的买来试一下,如果不行肯定是可以退的或者就是换一下,我觉得你也可以这样试一下,你是开服装店的话,你就问一下顾客想要什么样的衣服,你要想尽一切办法满足顾客的要求,你不想退的话,可以说网上呢不方便退款,您想要什么样的衣服,不喜欢可以换一件,建议您以后买东西的话看清楚了以后再买之类的话。我还小,我网上买东西基本上是买一点吃的,用的很少买。如果顾客坚持退款的话你就退吧,但是邮费你可以让顾客出,这是事先要跟顾客说明一下的,首先让他包装要完好,就跟你买过去的一模一样,让他找一下他取件的快递师傅打一下电话按照这个地址,让快递师傅确认一下货物是否完好,并且送到你那边就近的快递站。反正能不退最好不退,顾客坚持要退你能有什么办法呢。退了以后我觉得应该也不会影响你们店里的好评。尽量要让顾客做到满意,店里的生意自然会好,对顾客提出的要求或者不足不明白的地方,要回答的好一些,就是说要答的上来。。好评多了,店里的生意自然就会好了,人家顾客给你的就会都是好评,不然人家顾客给你一个差评我觉得也没有什么意思。如果你拿到顾客退款的货物了,那你那边就同意他退吧。当然我也不知道拼多多里面商家退款有什么损失,您应该最清楚。退完之后你可以打个电话给你的客户你就说货物已经收到了,已经退了,如果以后有需要的话,欢迎下次再来。。。