尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,由于网络平台的局限性,建议您携带三包凭证,将机器送至就近的三星服务中心由工程师检查机器,具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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