您好：
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您平板出现的问题， 建议您携带平板送至当地三星服务中心帮助检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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