12306官网上购票如果需要核验身份信息的用户，只能到火车站的售票窗口排队进行了。12306为防止黄牛倒票，升级前未在12306官网购票的旅客，输入姓名和身份证号时，就会要求进行身份核验。在系统升级前已经成功购票乘车的用户，只要身份信息属实，系统升级时就会自动判定为已通过的状态。
购买火车票身份证“未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
扩展资料：
“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人（乘车人）可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点（护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口）办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。
需要检验火车票真实性的，可持有效身份证件（大陆人员身份证，护照，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）到火车站售票窗口或火车票代售点去办理检验。
参考资料来源：新华网-火车票代售点暂停核验身份证 只能到火车站窗口进行
参考资料来源：百度百科-铁路互联网购票身份核验须知
