工行客服人员表示，对于即将到期、需要更新身份证的持卡人来说，的确需要到网点更新有关信息，不过，当记者表示为何没有短信提示或其他形式的提醒时，客服人员表示不更新信息未必会影响用卡，只是建议持卡人这么做，以防止卡片到期时无法更换新卡，或是其他特殊情况下出现用卡障碍。
农行信用卡中心的客服人员则表示并不需要到银行网点更新信息。客服人员说，只有身份证号码出现变更时，才需要做此一步。建行信用卡中心客服人员给出了相同的答复。交行信用卡中心也同样表示身份证到期并不会对一般用卡产生影响。
而招行信用卡客服人员则建议说，持卡人可以将身份证正反面传真至信用卡中心，注明“身份证更新有效期”，即会有专人处理。对于传真的限期，客服表示并没有严格规定，但为了保障持卡人本身能正常用卡，最好能在身份证到期前尽快传真。
在综合了各家信用卡中心的答复后，我们认为持卡人不妨根据短信提示来操作。如果没有收到信息更新的提示短信的，那多半不会影响正常用卡，如果收到相关提醒，那么最好能在限期内前往银行网点。为了尽可能减少麻烦，建议持卡人先向发卡行做个了解，看看是必须前往网点办理，有没有具体网点要求，还是可以通过传真等方式解决。
