根据你的描述可能是声音没打开，下面有两种方法解决：
检查下手机是否处于静音、振动模式（可以进入设置 > 声音中查看），如果是，先将手机设置成响铃模式；
第一步，进入微信里点击我图标，然后依次进入设置
第二步，点击新消息提醒。
第三步， 查看消息通知是否打开 ，如果没有，请打开。
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第二步，点击新消息提醒。
第三步， 查看消息通知是否打开 ，如果没有，请打开。
