1.打开三星的官方网站，顶部有一个“售后服务”鼠标移到“售后服务”上面会出现下拉菜单念信，在菜单里选择“手机产品”；
2.“智能手机"打开手机页面后，把网页翻到最下，最后一页差不多屏幕顶端的地方有个”延保查询“，点击后打开查询页面；
3.输入你手机的IMEI号，即可查询，IMEI号可以键扮在手机包装盒或说明书上找，打开手机电池后盖里面的标签上也有，手机拨号界面输入*#06#都可以查询到IMEI号，输入后点查询按钮就查出来了。
三星手机的保修范围
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退仔亮轮机、换机 、维修；
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修；
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年；
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
