拓展资料：
中国农业银行客户服务中心是农行电子银行体系的重要组成部分，是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（7x24小时）、一站式的综合客户服务机构，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成农行的客户服务体系。
“加区号”银行客服电话全是假的。带着区号的银行官方客服电话，来电或短信通知市民账号有问题，这样的情况对于一些市民来说头一次遇到，很容易误以为是银行官方行为。记者从银行了解到，这类电话都是骗子伪装，只要加上区号的银行官方来电或短信，都是骗术。
记者从多家银行了解到，这类骗术在年底时会常常集中出现，冒充过多家银行，都是用技术手段伪装来电、短信号码为银行官方客服或为010、021加官方电话，以此蒙蔽市民。
骗子套取个人信息的理由多为信用卡提额、信用卡刷卡异常等，一旦市民上当，个人账户将面临被盗刷风险。短信当中的木马链接，也会盗取个人账户信息或资金。银行提醒市民，遇到这种加区号的电话、短信，一定不要相信。该客户服务中心具有强大的服务功能，提供除现金、特殊安全认证等业务外的各项服务，包括账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉和产品营销等功能。
