出现以下情况的主要原因是：机顶盒在自动升级过程中发生严重错误（如意外断电、升级过程中线路意外断开、升级包有问题）导致升级失败，可以尝试通过以下方式解决：
1、打开机顶盒、电视电源，将电视切换到AV模式，待IPTV机顶盒启动后，电视机会出现电信IPTV图像，按遥控器的“设置”键，输入配置密码，选定右侧“确定”按钮；
2、进入无线PPPoE设置界面，输入IPTV账号、密码；
3、返回上一页，选择“无线网络设置”按钮进入如下页面，点击“搜索”，机顶盒会搜索无线网络信号；
4、登陆后点击：网络，然后点击WLAN或者无线网络，在左侧找到WLAN安全设置或者SSID1安全设置，就能看到加密类型和加密方式，WPA-PSK必须对应TKIP，WPA2-PSK必须对应AES；
5、设置完成按“确定”保存，再按“取消”按钮返回。选择保存退出；
参考资料
