多媒体声音小，可能是以下几种情况：
请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
请确认按音量上键调节的音量的类型，如果调节类型为通话音量而非媒体音量，则说明是第三方应用将音频系统设置为通话状态，且未恢复，这样会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。可用微信打一通语音电话即可恢复正常，也可重启手机恢复。
请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。
建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）。
如手机使用一段时间后，才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。如果发现扬声器孔中存在脏污，可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，尝试将灰尘等杂质清除出来。
若经过以上排查仍然无法解决，请您提前备份好数据并携带购机凭证（如三包凭证或购机发票），到附近的华为客户服务中心检修。
