一、原因：
1、检查网络是否正常，排除方法登陆网页查看，能正常登陆网页即排除网络原因。
2、排除是否维护、更新，进入游戏官网查看公告即可排除。
3、排除显卡驱动过老过旧，更新显卡驱动至最新版后（也可以到官网查看配置，下载最新显卡驱动），查看能否正常登陆。
4、排除电脑系统与游戏冲突，可重新下载重新安装游戏。
5、按上述办法均不能解决的，请重做电脑系统。
二、解决办法：
1、可能电脑网速出现的问题所以连接服务器慢或甚至连接不成功。
2、有可能系统的问题。
3、可能猫不正常，那个黄色的灯会一闪一闪的导致网表面连着，实际上断开了。
4、登陆时，系统正准备维护。
5、中病毒了，有些病毒会影响或者终止一些程序的启动，建议杀毒。
6、文件丢失，有可能是误删或者杀毒软件误杀，总之丢失文件，建议重新安装。
7、可能是从别人那里拷贝来的客服端，如果是可以重新下载安装包括补丁。
8、重做系统。
9、网络不稳定或带宽太小。一般2M的自家就够用。检查网线接口是否松动。
