分析如下：
1、相册-查找“WeiXin”文件夹，查看是否有保存的照片或视频。部分机器需要通过【视频】应用程序查找已保存的视频文件。
2、若在相册或视频中未找到，请进入我的文件-sdcard-tencent-MicroMsg-WeiXin文件夹中查找。
3、退出相册，重新进入查看。
4、重启手机，打开相册查看。
4、关机重启机器。
5、将微信软件升级至最新版本。
6、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
扩展资料
微信基本功能
1、聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）。
2、添加好友：微信支持查找微信号（具体步骤：点击微信界面下方的朋友们—>添加朋友—>搜号码，然后输入想搜索的微信号码，然后点击查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。
3、实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。
4、微信小程序：2017年4月17日，小程序开放“长按识别二维码进入小程序”的能力。经过腾讯科技测试，该功能在iOS以及Android均可使用，如果你无法正常打开，请将微信更新至最新版本。
5、在2017年年3月底，小程序还新增了“第三方平台”和“附近的小程序”两项新能力。
6、2017年9月14日晚间，微信悄然进行了版本更新，在最新的安卓与iOS微信上，用户打开微信后会看到一条必读消息《微信隐私保护指引》，需点击同意后才能使用该应用。
7、2017年11月2日，微信悄然上线保险销售业务。
参考资料来源：百度百科：微信
